您文明乘坐出租车了吗？

后来爱那天那v

本报记者 赵改玲 李 锴


出租车是城市窗口、是流动的名片，不仅要求出租车司机要文明驾驶，乘客同样需要注意自己的行为是否文明。今年47岁的苏师傅是一名出租车司机，每天夙兴夜寐地开出租车，虽然累点，但心情挺好，可前一段时间他遇到了一件糟心事，还惊动了110。每每想起这件事，苏先生就气不打一处来：乘客醉酒吐到我车上了，还不赔我损失。日前，苏师傅通过“焦我办”诉说了自己的烦恼。


醉酒乘客在出租车内吐了


3月3日22时左右，苏师傅正在工业路一停车处等待客人，这时，一对走路摇摇晃晃的男女看到苏师傅的车停在路边，就上了车。看到对方喝醉了酒，可自己也不能拒载。“真怕他们吐在我车上。”说起这个事，苏师傅略显无奈。车开了一会儿，还没到目的地，他担心的事还是发生了。当时，女乘客“哇”地一声吐了一车。 苏师傅发现后，准备停车看看情况，但那名男乘客却不让停车，说把女乘客送回家后接着送他。可等送完那名男乘客后，苏师傅除了让其支付车费外，还需支付200元洗车费。男乘客一听就急了，非但不给洗车费，连打车的费用也不给了。


无奈下，苏师傅只能报警。民警到达现场后，认为双方属于经济纠纷，不属于110受理范畴。


乘客更觉得自己有理了，用苏师傅的话说，“理直气壮、扬长而去”。当晚，苏师傅被迫“打烊”。他告诉记者，之所以要对方200元洗车钱，一是因为弄脏了他的车子，需要去洗车行清洗；二来醉酒后呕吐的味道需要很久才能散去，这期间他无法经营，得赔他的误工费。苏师傅委屈地说：“我在焦作开出租车这几年，遇到过4次醉酒吐到车上的乘客。素质高的乘客会协商赔偿，素质低的乘客就像这次一样，扬长而去。”


乘客弄脏出租车，该不该赔？


记者采访了几名出租车司机，几乎每个人都遇到过醉酒乘客吐到车上的糟心事。


出租车司机小刘说，前两天拉了一个喝酒的乘客，快到家时对方在车上吐了，小刘让他赔偿洗车钱，结果乘客不但不赔，还对小刘大打出手。


乘客弄脏了自己的车，不好清理，短时间内也不能载客了，出租车司机一般认为乘客赔偿200元比较合理。


对此问题，记者又随机采访了几名市民。认为应该赔偿的市民表示，乘客吐酒污损了出租车上的设施、环境，致使出租车一定时间内无法正常运营，作出一定赔偿是应该的。


觉得司机不该索赔的市民认为，吐在车上非故意为之，有的是醉酒，有的可能因病而吐，出租车司机索要200元的行为有点不妥。出租车还是以服务为主，乘客弄脏了出租车，要主动赔礼道歉，相信也会少些纠纷。


律师对此如何看呢？河南苗硕律师事务所主任赵振华表示，乘客呕吐在出租车上，应该有一定的赔偿。《中华人民共和国民法典》第二百三十八条规定，侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。


赵振华说，出租车司机无过错，乘客理应给司机清洗费，因为味道比较大，需要味道彻底清除后司机才能载客，理应给误工费。


如何解决，市民支招


虽然有法可依，但遇到不文明、不讲理的乘客，就是不赔偿又有什么办法呢？就像苏师傅所说，他们根本没有那么多时间、精力去和这样的乘客打嘴官司，更不会去法院起诉这些乘客，多数情况只能自认倒霉。


市民刘奕凡说，出租车司机可在车上准备一些塑料袋或者纸袋，在显眼处贴上温馨提醒语，这样既方便了他人，司机也能避免一些麻烦。一旦乘客呕吐在车上，会牵扯精力和金钱，不如提前做好预防和提醒工作，尤其是遇到醉酒的、生病的乘客，提早防范才对。


让人头疼的不文明行为


乘客醉酒吐在车上，不付清洗费、误工费，不仅是经济纠纷，也属于不文明乘车的一种表现。那么，还有哪些不文明行为令出租车司机头疼呢？采访中记者了解到，作为出租车行业管理部门，对于出租车驾驶员的不文明行为，管理部门会对其进行处罚。但乘客在乘车过程中出现不文明行为，他们没有办法约束。比如一些乘客会在车内吸烟，弄得满车厢都是烟味儿；有的家长带着孩子乘车，孩子穿着鞋在坐椅上蹦来跳去，家长也不管；下雨天，一些乘客直接把雨伞放在车座上；有的乘客把出租车当成“垃圾站”，在车内随地吐痰、扔杂物；还有的乘客打车不给钱；有的乘客带着宠物上车，宠物还在车上大小便……


出租车是城市的窗口和形象，真心希望每一位驾驶员能文明行车、乘客能文明乘车，大家互相尊重、理解，共同构建和谐的城市交通。