普及保险知识 共建诚信社会

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为满足人民群众对美好生活的向往，切实强化消费者教育，维护消费者合法权益，在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，中荷人寿河南省分公司开展了一系列消费者权益保护教育宣传活动。

    以职场为阵地 提升保险服务质量

    中荷人寿河南省分公司开展了为期一周的“总经理接待周”活动，分公司领导班子现场受理消费者投诉并答疑解惑，广泛听取到访保险消费者的诉求和意见，切实维护广大消费者的权益。同时，分公司各下辖机构以服务柜台为宣传阵地，通过张贴条幅、海报，广告机、电子屏滚动播放视频短片等方式，塑造权益保护和风险防范的浓厚氛围。

    线下聚焦重点人群 保险服务“走出去”

    中荷人寿河南省分公司聚焦“老、少、新”重点人群，由机构负责人牵头开展了针对性的权益保护和风险意识宣传活动。3月14日，河南省分公司宣传人员在郑东新区龙湖一号院园区设置宣传台，对来访园区的社会公众和园区物业人员进行保险知识普及。在宣传人员的引导下，来访人员在学习保险知识的同时还参与了金融知识宣传调研活动，反馈作为消费者对于金融保险知识的需求和喜好程度，让中荷人寿的金融知识宣传更加有效，能够解决公众“痛点”问题。此外，中荷人寿河南省分公司各下辖机构在省内各地也通过与公众面对面的沟通和解答，传递实用的金融保险知识，让宣传的触达更贴心更有温度。

    线上短视频传播 宣传维度“宽起来”

    中荷人寿河南省分公司以“理赔小课堂-宽限期”为切入点拍摄了短视频作品，结合案例对理赔流程中的“宽限期”进行诠释，增强消费者对理赔知识的了解，维护消费者享有的合法权益。同时，河南省分公司把中荷人寿“金融知识云展厅”与线下宣传活动相结合，让广大金融消费者在碎片化时间也能学习金融知识，做到随时随地金融保险知识“云触及”。

    中荷人寿河南省分公司希望通过一系列宣传活动，提高社会公众对金融知识的认识和了解，增强其风险防范意识和能力，共同建立诚实守信的社会环境。未来，中荷人寿河南省分公司将继续以“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，持续践行金融为民理念，承担宣传推广责任，为构建和谐健康金融消费环境贡献力量。