项店镇：服务再升级 为民倾心力
□本报记者 尹 斌“以前，办理养老保险查询缴费要往县城和镇里来回跑好几趟，需要提交各种材料，得一个多月才能办好。现在好了，只需要带着身份证、户口本和社保卡到窗口开具缴费单，通过手机缴费，整个过程不到10分钟就全办好了，而且工作人员的服务态度也非常热情，真是太方便了！”3月23日，在息县项店镇党政便民服务中心人社窗口，刚办理完养老保险业务的该镇项店村村民曹玉华高兴地对记者说。
“我们在大厅设立了窗口服务区、自助服务区、咨询投诉区、休息等候区和人像采集室等五个区域，大厅内设有叫号机、志愿者服务岗、自助服务终端机，并配备免费打印设备、饮水机、医药箱、雨伞等便民服务用品，门口还建有无障碍通道，达到‘便民、利民’效果。”该中心负责人项子霞向记者介绍道，“目前，服务中心设有民政、公安、医保、养老、综合等8个窗口，已进驻便民大厅乡村两级政务服务事项153项，自2022年9月16日运行以来，共办理各类事项7625项，受到企业和群众的一致好评。”
据了解，自2022年以来，项店镇党委、镇政府认真贯彻落实市县关于党建引领基层治理工作安排部署，及时成立了以书记和镇长为主要负责人的“两中心一队一室”阵地建设推进专班，建立分工负责、专班推进机制，高标准开展阵地建设。将全镇划分为87个网格，由乡镇包村干部担任网格指导员，村“两委”成员担任网格长，由责任心强的村民组长担任专职网格员，构建“分片包干、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底”的网格化服务管理体系，全面打通基层治理的“神经末梢”。同时，该镇还按照资源整合、便捷高效、就近服务的原则，积极探索基层政务服务新方式、新渠道。
该镇相关负责同志表示，项店镇作为全市乡村振兴示范乡镇，乡村两级阵地建设全面完成，镇、村、网格三级联动，实现基层治理阵地和服务双提升。下一步，将牢固树立为民服务理念，始终坚持以企业和群众需求为导向，充分发挥“两站一中心”以及村级“两站两室”功能，进一步完善便民服务机构，优化服务流程清单，加强便民队伍建设，更好地为群众提供高效便捷贴心的便民服务，不断提升基层治理能力。
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